Cygames為《蒼藍幻想》正月風波致歉 全額補償&設定抽獎上限額

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手遊大廠 Cygames近年的主打作品《蒼藍幻想》,在今年元旦期間推出猴年限定稀有角色「安琪拉」(アンチラ),但隨後即被玩家們踢爆抽中機率過低而引發軒然大波;隨後在正月期間又陸續爆出數起爭議事件,對遊戲風評和玩家們的信心造成極大影響。官方為了有效止血,終於 2 月 25 日推出正式的致歉聲明和補償措施;除了調整系統平衡、返還正月期間玩家轉蛋消費的虛寶外,更設下了「 300抽機能」,從 3 月 10 日起玩家只要抽滿 300 次,便可隨意挑選一項中意的裝備品。

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▲造成這一切事件的根源,猴女アンチラ

《蒼藍幻想》在今年初推出猴年限定 SSR 「安琪拉」,只要抽中專屬武器「天干地支刀・申之飾」便可使用;官方雖放出在元旦假期間抽中率提升的消息,但很快就有許多玩家反應根本「難抽到不可思議」。有 2 位重度玩家為了證明所言非虛,特意在Nico上作轉蛋直播,結果其中一位砸下 75 萬日圓都沒能抽到,成為年初遊戲界最引人關注的話題。隨後遊戲又連續爆出角色性能和說明不符、聲優疑似收錢打廣告、強力武器技能被擅自調整等負面消息,被一連串的出包事件徹底激怒的消費者忍無可忍,除了在各大網站大肆宣揚Cygames的惡德商法,還自行發起通報消費者廳要求退還課金的聯署,獲得不少人的響應。

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▲技能被無預警調整的人氣武器「シュヴァリエソード・マグナ」

面對憤怒的玩家們,Cygames雖曾數度在官網和其他媒體上澄清:絕無操作轉蛋機率一事,但官方仍無法對夠買一輛家用車的錢還抽不到一個遊戲角色這事實提出合理解說。 2 月中旬,Cygames發表聲明,承諾將從 3 月 10 日開始將轉蛋物品出現的機率個別表示,玩家們的反應仍然十分冷淡,對其說法表現出露骨的不信任感。

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為了挽救消費者信心,2 月 25 日,《蒼藍幻想》製作人春田康一在Nico生放送播出的「 2周年直前 グラブル通信」節目中親上火線,正式就近日的風波向玩家們謝罪,同時提出 4大補償方案:

1.轉超過 300次轉蛋後的新機能

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從 3 月 10 日起,凡抽選「初心者起步轉蛋」、「菁英轉蛋」、「菁英 10 連抽轉蛋」、「星光菁英轉蛋」等 4 種轉蛋都將計算抽獎回數,來讓抽不到的玩家有挑選中意道具的機會(前兩者抽一次算 1 回,後兩者抽一次算 10 回)。每當累計抽獎回數達到 300 回時,玩家將可直接挑選一樣轉蛋內容的裝備品,之後回數會被重置。

2. 增加 3 種珍貴物品「月」

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本作中,玩家初次獲取特定武器時可解放限定角色,在這之前 2 度獲取武器便不會有額外福利。但透過下次遊戲的更新,當玩家再次得到已經解放夥伴的武器時,還會依據其稀有度得到不同的寶物「月」,之後玩家便可在商店街用月來換取各種其他管道無法入手的限定物品。
R級武器:「青銅之月」
SR級武器:「白銀之月」
SSR及武器:「黃金之月」

3. 返還爭議時點內消費的遊戲課金虛寶

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對全體玩家發放 3000 單位的遊戲虛寶「寶晶石」,同時將所有玩家在 2015年12月31日19時起至 2016年1月7日18時59分為止,在「初心者起步轉蛋」、「菁英轉蛋」、「菁英 10 連抽轉蛋」消費的Mobage幣或蒼藍幣,以「寶晶石」的形式全額退還。

4. 調整角色能力值

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▲ベアトリクス的主動技能「エムブラスクの契約者」改為只延長強化效果

順帶一提,抽 300 次轉蛋所需的實際金額大約是 9 萬日圓左右,因此理論上以後應該是不會有人重蹈年初兩位實況玩家的悲劇了。對於Cygames的補償作法,有玩家表示還能接受:「補償給得很大方,感覺還不錯」,但許多人仍然不領情:「真的有心道歉,那就應該退還『現金』而不是虛寶」、「要搞清楚,虛寶對營運端來講成本根本是0,換句話說他們根本甚麼都沒賠」。還有部分玩家指出,官方的「 300 抽送想要的物品」這項新政策有違反日本贈品表示法的嫌疑,應該請消費者廳持續關注(日本贈品表示法規定不得明文標示贈品的價值,而在這裡的任選裝備品有「抽滿 9 萬圓即贈送」的概念)。

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