以下為TGDF官方新聞稿
你曾經打電動打到想摔搖桿嗎？或是因為卡關而放棄一款遊戲（而且自尊心不容許自己查攻略阿）。相信許多人都有類似的經驗，然而很多時候或許不是你的技術不夠好，而是開發者在遊戲旅程中遺漏了某些重要元素。來自加拿大，曾主導過《史瑞克》、《袋狼大進擊》及《刺客教條》等知名遊戲的 Joseph Peter McGinn，要用獨特的設計方法論，幫助開發者們找回玩家失去的成就感。
人們為何熱愛遊戲？
McGinn 認為，人們喜愛遊戲的其中一個重要原因，在於能夠享受過程中的情緒變化。每個玩家都有偏好的情緒類型，以他個人而言，最喜歡的就是在困境中幫助他人、拯救弱小的成就感，也因此在需要協同作戰的遊戲中，他總是擔任支援型的角色。而他也列出了以下幾種受玩家喜愛的情緒種類，當作開發時的參考指標：
Bliss 極為愉悅之感
Relief 放鬆
Surprise 訝異
Naches 高興、滿足
Fiero 義大利文，克服逆境後的成就感
Curiosity 好奇
Excitrmrnt 興奮
Wonderment 驚嘆
Contentment 滿足、安逸
Amusement 娛樂感
其中最重要的就是 Fiero 這種感受，無論競賽、通關的過程有多辛苦，達成目標後的成就感往往能讓玩家覺得一切都是值得的。然而這並不表示開發者能夠盡情的折磨玩家，事實上常常一不小心就回到讓人想摔搖桿的 Frustration （挫折感）， 對開發者而言，Fiero 與 Frustration 就像硬幣的兩面密不可分。在心理學上，有一種名為心流的狀態，中文可譯作「心往神馳」或「已經進入狀態」，是一種將個人精神力完全投注在某種活動上的感覺，而心流產生時亦會伴隨著高度的興奮及充實感，因此相關理論也時常被用於遊戲開發上。心流狀態的達成基本上就是通往 Fiero 的鑰匙，接下來 McGinn 將透過設計的方法論，教我們如何在提升難度的同時，避免阻礙玩家的興致。
好的 Affordance 能夠無形中引領玩家到對的方向
人因設計大師，同時也是著名心理學家的 Donald A. Norman 曾在著作<設計&日常生活>中提到 Affordance 的概念。在工業設計上，Affordance 意謂著感官的預示性，簡單來說，人們會透過物品、環境帶來的感受及過去的經驗，判斷一項物品的用途。與之相對，一項設計良好的產品，即使不用說明也能精準告訴人們自己的用途。例如下圖中我們常見的推 or 拉門把，就是糟糕的 Affordance ，因為人們沒辦法馬上知道正確的開門方向，必須透過文字提醒，甚至可能出錯。McGinn 表示，這套理論也能用來檢視遊戲開發中的各個環節，每個單一場景中的物件與環境都在暗示著玩家的行動，仔細回想，是否有在遊戲中遇過這種狀況：以為某些箱子可以打開但實際上不行、在地圖中突然不知道該去哪、重要的提示跟背景太相似而忽略掉等等，不覺得這些情況與上述的推 or 拉門把有點相似嗎？
▲糟糕的affordance
▲外觀會影響行為外觀會影響行為
在遊戲中透過「採取行動的七個階段」檢試環節
在進入理論之前，先假想一個情境。你在房間中看書，突然間燈光消失了，四周一片黑，這時候你會怎麼做呢？你接下來的行為或思考可以拆成下面幾個動作：
●我要繼續看書，所以必須讓房間變亮──產生目標
●我需要燈光，而開關在房間的一角──觀察周遭狀況，產生意願
●先等眼睛適應黑暗，仔細避開障礙，摸索開關───排列行動順序、執行行動
●打開電燈───達成目標
如果觀察的更深入，還能將這些行為細分成更多層次，事實上人們在解決問題時通常都會一再重複這種行動模式的迴圈。Donald A. Norman 注意到了這個現象，並依此將人們解決問題的行動分為以下七個階段：
評估動作後的結果
●感知：知道事物的狀態
●解讀狀態：對感知的結果形成了解
●評估：評估結果與目標的差異
執行動作
●目標：形成目標
●計劃：選擇行動
●制定：決定動作順序
●執行：付諸行動
▲在執行動作之前，通常會先形成目標
McGinn 認為這樣的方法對遊戲開發相當有效，能快速幫團隊釐清問題，無論在發想或測試時，都能透過這些動作去驗證哪個環節出了問題。尤其針對「評估動作後的結果」，檢討是否缺失了足夠的線索讓玩家採取行動（還記得剛剛提到的 Affordance 嗎）。比如在<辛普森家庭：打帶跑>這款遊戲的開放世界中（有點像小孩版的俠盜獵車手），一開始玩家還不知道要做甚麼，因此在主角登場的初始畫面右上角便設置了金幣引導玩家前往，主角靠近金幣時也會產生逗趣的收集動作，且遊戲一開始的鏡頭就採取能納入所有暗示性物件的角度。 但是過多的資訊有時也會干擾遊戲，例如複雜的操作控制表，如果在遊戲開始就馬上出現，其實對記憶沒有幫助。這也是許多控制較複雜的遊戲都採用「做中學」的原因，透過簡單的任務引導玩家習慣操作，而非一開始就將所有指令塞到手中。（換句話說就是避免糟糕的 Affordance ）
▲右上角設置金幣，關鍵人物發光右上角設置金幣，關鍵人物發光
▲過度複雜的指令讓人生厭過度複雜的指令如果突然出現會讓人生厭
而遊戲中常見的敵人血量表或是擊殺戰績（比如誰殺了你、攻擊從哪來），基本上都是一種暗示玩家改良行動的方案。即使沒有可能也不影響遊戲，但有了這些資訊能夠讓玩家有方法地改善技巧或是判斷形勢，而不是在遊戲中瞎忙。當然這也取決於遊戲的類型，如果是動作過關，理所當然資訊不能拖慢遊戲的節奏，但如果是冒險解謎，就不能讓提示太過顯眼，降低了探索的樂趣。
在演講最後，McGinn 提到了一個重點，Norman 的理論將「付諸行動」擺在解決問題的最後，是因為在工業設計上通常有個簡單的目標，且流程較為簡單。但在遊戲的世界中，「付諸行動」幾乎是隨時發生的，甚至可說是遊戲的基礎，所以不太可能完全避免挫折（因為你的目標可能是瞬間由不同行動交織起來的，每個行動的評估與執行不見得都完美，且行動的取捨、排列多取決於玩家本身）因此真正重要的是在 Affordance 的部分盡量做好，包括物件、場景、角度、資訊等細節，即使玩家們遇到短暫的挫折，也能找回正確的方向，逐漸靠近最終目標。如果能把握這個原則，達成目標後原本的挫折終將轉化為充滿成就感的 Fiero 。
